Svar kundene på sekunder. Også klokka 23.
Dinbot svarer på de vanlige spørsmålene med bedriftens egen kunnskap, tar imot bestillinger og henvendelser, og sender videre til deg det som faktisk trenger et menneske.
Problemet
Kunden spør når du ikke har tid til å svare
De fleste små bedrifter mister kunder på det samme: henvendelsen kom mens du var ute på jobb, satt i bilen eller hadde fri. Når du svarer dagen etter, har kunden allerede ringt en annen.
En AI-assistent som er satt opp for din bedrift svarer med én gang: åpningstider, priser, leveringstid, hva dere gjør og ikke gjør. Den vet det fordi dere har fortalt den det, ikke fordi den gjetter.
Det den ikke kan svare på, sender den til deg med et kort sammendrag. Du får spørsmålet, kundens kontaktinfo og et forslag til svar, rett i Telegram.
Hva den gjør
Det assistenten gjør for kundene dine
Alt innenfor reglene dere setter. Ingenting sendes ut uten at det er dekket av det dere har godkjent.
Svarer på vanlige spørsmål
Åpningstider, priser, leveringstid, betingelser og hva dere leverer. Med bedriftens egne svar, ikke generelle.
Tar imot henvendelser
Registrerer navn, behov og kontaktinfo, og legger det i CRM-et eller regnearket dere bruker.
Foreslår og bekrefter tider
Foreslår ledige tider fra kalenderen og sender bekreftelse når du har godkjent.
Eskalerer til deg
Varsler i Telegram når en kunde er misfornøyd, spør om noe uvanlig eller ber om et menneske.
Norsk som standard
Skriver naturlig bokmål. Svarer på engelsk når kunden skriver engelsk.
Husker konteksten
Kjenner igjen tidligere henvendelser fra samme kunde, innenfor deres egen instans.
I praksis
Slik ser det ut for kunden
Hei, har dere ledig for service på varmepumpe neste uke?
Hei! Ja, vi har ledig tirsdag 10. og torsdag 12. mellom 08 og 15. Hvilken adresse gjelder det, så setter jeg av tid og sender bekreftelse?
Storgata 4, Fredrikstad. Torsdag passer.
Notert: torsdag 12. kl. 08–15, Storgata 4. Du får bekreftelse på e-post så snart teknikeren har godkjent. Noe mer jeg kan hjelpe med?
Assistenten bruker bedriftens egne åpningstider, kalender og regler. Du godkjenner bookingen med ett trykk i Telegram.
Oppsett
Slik kommer du i gang
Start-pakken er typisk klar innen én uke.
Vi snakker
30 minutter: hvilke spørsmål kommer oftest, hva svarer dere i dag, hvilke systemer bruker dere.
Vi bygger kunnskapen
Dere gir oss prislister, vanlige spørsmål og betingelser. Vi setter opp assistenten og tester med ekte spørsmål.
Dere tester
Assistenten kjører internt først. Dere retter svar som bør være annerledes, så åpnes den for kundene.
Drift
Vi følger med på kvaliteten, legger til nye svar og forbedrer over tid.
Kanaler
Hvor kundene møter assistenten
Telegram
Kunden legger til boten som kontakt. QR-kode i butikken, på bilen eller i e-postsignaturen. Ingen kostnad per melding.
Nettsiden
Chat på egen nettside med samme assistent og samme kunnskap. Kunden trenger ikke laste ned noe.
E-post
Assistenten lager svarutkast til innboksen. Du godkjenner før det sendes.
SMS som tillegg
For bekreftelser og varsler ut til kunder, via norsk SMS-gateway. Tilleggsmodul, ikke nødvendig for vanlig bruk.
Vanlige spørsmål
Vanlige spørsmål om AI-kundeservice
Hva om assistenten svarer feil?
Den svarer bare på det dere har lært den. Er den usikker, sier den fra til kunden og sender spørsmålet til deg. Dere ser alle samtaler og kan rette svar, så neste kunde får riktig svar.
Må kundene laste ned Telegram?
Nei. Chat-widgeten på nettsiden bruker samme assistent. Telegram er raskest for kunder som allerede har det, og koster ingenting per melding.
Kan den ta imot bestillinger?
Ja. Den registrerer bestillingen med detaljer og kontaktinfo og legger den i systemet dere velger. Betaling håndteres i deres eksisterende løsning.
Hva koster det?
Start-pakken koster 2 990 kr per måned pluss en engangskostnad for oppsett. Business og Pro dekker flere ansatte og integrasjoner. Se prissiden for detaljer.
Hvor lang tid tar oppsettet?
Start-pakken er typisk klar innen én uke. Business og Pro tar 2–4 uker avhengig av antall integrasjoner.
Hva med personvern og GDPR?
Hver bedrift får sin egen instans. Kundedata deles aldri med andre kunder og brukes ikke til å trene AI-modeller. Databehandleravtale signeres før oppstart.
Kom i gang
Vil du se hvordan det ville sett ut for din bedrift?
Fortell kort hva kundene spør om oftest. Uforpliktende. Vi svarer raskt.